Molti cambiamenti in materia di strumenti di pagamento si sono susseguiti nel tempo ma è negli ultimi 20 anni che vi è stata un’accelerazione nell’evoluzione dei sistemi di pagamento. Le innovazioni tecnologiche e la globalizzazione hanno favorito tale evoluzione. Con la diffusione di Internet e dei dispositivi mobili è stato possibile spostare progressivamente i pagamenti da un luogo fisico a uno digitale. La definizione del nuovo scenario competitivo del settore è stata favorita anche dalle innovazioni introdotte nel quadro giuridico europeo in primis attraverso l’emanazione di una nuova direttiva in materia di servizi di pagamento. Questo contesto di cambiamento si è poi combinato con la situazione determinata dalla pandemia che, per quanto riguarda settore dei servizi di pagamento, ha rafforzato la spinta la crescita dell’utilizzo degli strumenti digitali soprattutto nelle fasi più acute dell’emergenza sanitaria. La ricerca vuole quindi analizzare l’attuale contesto cercando di delineare percorsi evolutivi attuali e prospettici.